400電話用于客服熱線是400電話的一個非常重要的用途，400電話用作客服熱線是非常合適的。

客服熱線對于電話的需求是：必須不會占線、24小時接聽、對于臨時高并發(fā)呼入也會不占線、所有來電進(jìn)行錄音，至少要有這幾個功能，對于現(xiàn)在的固定電話、手機兩種通訊工具是不適合的，而這個需求卻是400電話的基礎(chǔ)功能，所以400電話作為售后服務(wù)熱線是非常合適的。

1、永遠(yuǎn)不會占線：

400電話永遠(yuǎn)不會占線，由于400電話是虛擬號碼不對應(yīng)實體話機，通過呼叫轉(zhuǎn)移的形式將來電轉(zhuǎn)移到綁定電話進(jìn)行接聽，所以只要綁定電話有空閑就可以一直接聽的，不會出現(xiàn)占線的情況。

2、24小時接聽

400電話可以綁定手機、座機，可以設(shè)置時間段轉(zhuǎn)接，這樣接聽員工可以隨時接聽400來電而不要必須在企業(yè)，讓接聽來電非常靈活，可以達(dá)到24小時接聽。

3、通話錄音

400電話可以對所有來電進(jìn)行錄音，并在管理后臺可以隨時在線收聽或者下載保存，這樣當(dāng)遇到糾紛的時候可以作為處理的依據(jù)

4、應(yīng)對同時大并發(fā)

400電話管理后臺可以增加綁定方式的形式來應(yīng)對400電話出現(xiàn)的大并發(fā)，以達(dá)到永遠(yuǎn)不會占線的目的，而企業(yè)售后服務(wù)會出現(xiàn)同時呼入多的情況，400電話是非常合適的。

綜上，400電話可以作為客服熱線非常合適。